Utama e-jurnal

Analisis Pengaruh Pelatihan dan Disiplin Kerja Petugas Lapangan Terhadap Kepuasan Pengguna Jalan Tol Melalui Kualitas Pelayanan

fakultas :
Ekonomi
pengarang :
Prista Tarigan
tanggal :
Juni 2019
seri :
Edisi Khusus Vol I
issn :
1978-1474

Abstrak

Secara simultan dan langsung pelatihan kerja dan disiplin kerja petugas lapangan berpengaruh positip dan signifikan dengan kontribusi yang relative cukup kuat (60%) terhadap terciptanya kualitas pelayanan pengguna jalan tol. Secara parsial dan langsung pelatihan kerja petugas lapangan berpengaruh positip dan signifikan, namun lemah dan hanya mampu memberikan kontribusi sebesar (41%) terhadap terciptanya kualitas pelayanan pengguna jalan tol.
Secara parsial dan langsung disiplin kerja petugas lapangan berpengaruh positip terjadi secara signifikan, namun relatif lemah dan hanya mampu memberikan kontribusi sebesar (45%) terhadap terciptanya kualitas pelayanan pengguna jalan tol. Secara parsial dan langsung pelatihan kerja petugas lapangan berpengaruh positip juga terjadi secara signifikan, namun lemah dan hanya mampu memberikan kontribusi (35%) terhadap kepuasan pengguna jalan tol.

kata kunci :
Pelatihan, Disiplin Kerja, Kepuasan Pengguna dan Kualitas Pelayanan

Bootstrap
alamat : Jln. Letjen T.B. Simatupang No.152 Tanjung Barat Jagakarsa - Jakarta Selatan 12530 telp : (021) 7890 634, 789 0965, 788 31838 fax: (021) 789 0966

© 2024 utama All Rights Reserved
https://www.jagakarsa.ac.id/store/slot-thailand/, Rusabet88, https://disarda.cimahikota.go.id/media/slot-thailand/, https://ppid.indramayukab.go.id/daftar/thailand/, DANA123, https://epusluh.bppsdmp.pertanian.go.id/epusluh2024/public/thailand/, https://epusluh.bppsdmp.pertanian.go.id/epusluh-ci4/public/dgacor/, RAJAINDO, RAJAINDO, RAJAINDO, RAJAINDO, Slot Thailand, https://fikes.uhamka.ac.id/wp-content/uploads/2022/01/thailand/, https://rajaindo.linkaman.id/, https://www.gadgetslane.com/, https://ft.uhamka.ac.id/wp-content/themes/, Balivegas, Balivegas, Viva138, Viva138, Linkaman, https://jdih.kemnaker.go.id/monev/thai/, https://jdih.kemnaker.go.id/asset/thailand/